W trakcie seminarium branżowego pt. „Informacja turystyczna źródłem sukcesu produktu turystycznego”, które odbyło się 30 maja w Plichtowie pod Łodzią, Hubert Koper – kierownik placówki – odebrał z rąk Regionalnej Organizacji Turystycznej Województwa Łódzkiego certyfikat świadczący o najwyższej jakości usług świadczonych przez Łódzką Informację Turystyczną. Celem certyfikacji centrów i punktów informacji jest zapewnienie odpowiedniej jakości obsługi ruchu turystycznego oraz stworzenie krajowego systemu standaryzowanych jednostek informacyjnych współpracujących ze sobą na różnych szczeblach zarządzania (krajowym, regionalnym i lokalnym). Podobnie jak w przypadku kategoryzacji obiektów noclegowych, również certyfikacja jednostek informacji turystycznej zapewnia turystę o zakresie oraz poziomie świadczonych usług. Placówki są oceniane w czterostopniowej skali. Najwyższą możliwą kategorią są cztery gwiazdki.
Zgodnie z nowymi, obowiązującymi od 2019 roku zasadami certyfikacji, czterogwiazdkowe centrum informacji turystycznej musi m.in. być otwarte w sezonie przez 7 dni w tygodniu, posiadać udogodnienia dla osób niepełnosprawnych, oferować bezpłatny dostęp do Internetu, posiadać katalog bezpłatnych materiałów promocyjnych czy prowadzić sprzedaż pamiątek turystycznych. Tylko trzy placówki w województwie zostały wyróżnione najwyższą kategorią czterech gwiazdek. Oprócz łódzkiego centrum informacji są to również podobne placówki w Piotrkowie Trybunalskim i Łowiczu.
Kluczowym kryterium są jednak kwalifikacje kadr. „To właśnie zespół informatorów Łódzkiej Informacji Turystycznej stanowi o sile naszego centrum” – mówi Hubert Koper – „Osoby tworzące nasz zespół to prawdziwi pasjonaci swojego miasta, doskonale przygotowani pod względem merytorycznym i językowym entuzjaści Łodzi i jej atrakcji. Dla nas każdy turysta jest przede wszystkim gościem. A do gości zawsze pochodzi się w sposób indywidualny. Dbamy o to, aby byli maksymalnie zadowoleni z pobytu w Łodzi i chcieli do niej wracać”.
Łódzka Informacja Turystyczna od 2018 roku mieści się w kamienicy przy Piotrkowskiej 28 w Łodzi. Jest prowadzona przez Łódzką Organizację Turystyczną – stowarzyszenie powołane do prowadzenie marketingu turystycznego dla Łodzi. W 2018 roku centrum informacji przy Piotrkowskiej odwiedziło ponad 26 tysięcy osób. Według statystyk prowadzonych przez jednostkę, w pierwszych pięciu miesiącach 2019 roku zanotowano ponad 70 – procentowy wzrost liczby odwiedzin w porównaniu do analogicznego okresu 2018 roku. „Szczyt sezonu dla turystyki indywidualnej w Łodzi dopiero przed nami. Pozytywne tendencje wskazują, że możemy spodziewać się w tym roku nawet 40 tysięcy odwiedzających w Łódzkiej Informacji Turystycznej. – wyjaśnia Tomasz Koralewski, Prezes Zarządu ŁOT. - To kolejny bardzo pozytywny wskaźnik świadczący o atrakcyjności oferty Łodzi dla turystów. Przypomnę tylko, że niedawno z radością komunikowaliśmy, że Łódź odwiedziło ponad milion turystów w ciągu roku” – mówi wiceprezydent Krzysztof Piątkowski, przewodniczący Rady ŁOT.
Cztery gwiazdki to nie koniec planów rozwoju centrum przy Piotrkowskiej. „Złożyliśmy już wniosek w konkursie na Najlepsze Centrum Informacji Turystycznej w Polsce. Jest to szansa do zdobycia kolejnego prestiżowego wyróżnienia w konkursie prowadzonym przez Polską Organizację Turystyczną, trzymajcie za nas kciuki!” – zapowiada Hubert Koper.
Certyfikat jest przyznawany na okres od 2019 do 2021 roku z możliwością jego weryfikacji w trakcie jego okresu ważności. Takie rozwiązanie daje konieczność utrzymywania wysokiej jakości świadczonych usług przez cały czas.
