Nie daj się oszukać w wakacje

Na co zwracać uwagę i czego uniknąć wybierając urlop i organizując letni wypoczynek? Jak zareagować po rozbieżności oferty wakacyjnej z rzeczywistością? Nie wiesz? Może pomóc Ci Miejski Rzecznik Konsumentów.

mat. UMŁ
Miejski Rzecznik Konsumentów Anna Młostoń-Olszewska i wiceprezydent Łodzi Krzysztof Piątkowski

- Pewnie wielu z nas ma złe doświadczenia z wakacji. A to 3-gwiazdkowy hotel okazał się nie mieć żadnej "gwiazdki", a to oferta wycieczki na Sycylię i Maltę nie uwzględniała dodatkowych kosztów. Na półmetku wakacji apeluję do łodzian, by w razie takich sytuacji reklamować wycieczki. A jak ktoś nie wie, w jaki sposób, to polecam wizytę u Miejskiego Rzecznika Konsumentów - powiedział wiceprezydent Łodzi Krzysztof Piątkowski.

- Od początku roku udzieliliśmy 120 porad ustnych i telefonicznych z zakresu usług turystycznych. Wpłynęło do nas także 58 pisemnych wniosków o podjęcie interwencji u przedsiębiorcy w takich sprawach. Skargi dotyczą przede wszystkim niezgodności usług z ofertą, nienależytej jakości świadczonych usług, niedogodności związanych z przejazdem - powiedział Anna Młostoń-Olszewski, Miejski Rzecznik Konsumentów.

W ubiegłym roku Miejski Rzecznik Konsumentów udzielił 227 porad ustnych i telefonicznych w sprawach turystycznych, co stanowiło 2,6 proc. porad ogółem i otrzymał 61 pisemnych wniosków o podjęcie interwencji w takich sprawach, co stanowiło 3,6 proc. wniosków ogółem.

W przypadku wpłynięcia wniosku biura podróży obowiązane są udzielać rzecznikowi odpowiedzi na jego wystąpienia. Jeśli interwencja nie przyniesie zamierzonych dla konsumenta skutków, konieczne jest skierowanie sprawy do sądu. Skargi na usługi turystyczne można składać jednak nie tylko do Miejskiego Rzecznika Konsumentów, ale także innych instytucji zajmujących się pomocą w polubownym rozwiązywaniu sporów np. Inspekcji Handlowej. W przypadku skarg wyłącznie z zakresu transportu lotniczego właściwym adresatem jest Rzecznik Praw Pasażerów przy Prezesie Urzędu Lotnictwa Cywilnego, zaś w przypadku skarg z zakresu transportu kolejowego warto zgłosić się do paralelnej funkcji przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego.

Kliknij po informacje kontaktowe do Miejskiego Rzecznika Konsumentów

Polecane aktualności

Kwiaty na imieniny Marszałka. Łodzianie złożyli hołd Józefowi Piłsudskiemu

Tomasz Walczak / BRP

Dochowując corocznej imieninowej tradycji członkowie Społecznego Komitetu Pamięci Józefa… więcej

Łódź na konferencji inaugurującej projekt „Partnerstwo: Środowisko dla Rozwoju”

MM / KS

Wydarzenie zostało zorganizowane pod egidą Ministerstwa Klimatu i Środowiska. więcej

Międzynarodowy Dzień Kobiet. Łódź pamięta o kobietach-bohaterkach

Tomasz Walczak / BRP

Z okazji Międzynarodowego Dnia Kobiet przed pomnikiem-ławeczką Haliny Szwarc-Kłąb przedstawiciele… więcej

Ogrody społeczne - edycja 2024

MM / KS

Start IV, warzywno-owocowej edycji programu Ogrody Społeczne. Nabór wniosków trwa od 26 lutego do 18… więcej

Zbieramy deszczówkę i Zazieleniamy - nabór do edycji 2024

MM / KS

Miejskie dotacje na rzecz rozwiązań małej retencji i zazieleniania najbliższego otoczenia cieszą się… więcej

Kontakt