Trwa sezon wyprzedaży. Sprawdź, co radzi miejski rzecznik konsumentów

Sezon wyprzedaży trwa w najlepsze. Zatem na co zwracać uwagę podczas zakupów oraz jakie prawa przysługują kupującym? Radzi Anna Mlostoń-Olszewska, miejski rzecznik konsumentów w Łodzi.

Sezon wyprzedaży trwa w najlepsze. Na co zwracać uwagę podczas zakupów oraz jakie prawa przysługują kupującym – radzi Anna Mlostoń-Olszewska, miejski rzecznik konsumentów w Łodzi. -  fot. Wojciech Markiewicz / UMŁ
Sezon wyprzedaży trwa w najlepsze. Na co zwracać uwagę podczas zakupów oraz jakie prawa przysługują kupującym – radzi Anna Mlostoń-Olszewska, miejski rzecznik konsumentów w Łodzi. , fot. Wojciech Markiewicz / UMŁ

Wyprzedaże to dobry moment na dokonanie zakupów, ale trzeba robić je rozsądnie i z uwagą. Bardzo ostrożnie należy podchodzić do nieoczekiwanie korzystnych ofert szczególnie wtedy, gdy zakupów dokonujemy przez Internet. Tymczasem do Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów UMŁ w grudniu 2017, w ciągu 20 dni roboczych zgłosiło się (osobiście, listownie, telefonicznie lub przez Internet) aż 740 osób z prośbą o rozstrzygnięcie sporów ze sprzedawcami.

Klienci muszą pamiętać, że sprzedawcy wywieszający w sklepach informację o nieprzyjmowaniu zwrotów postępują zgodnie z prawem. Jeśli jakiś sklep czy sieć handlowa dopuszcza zwrot towarów (nie chodzi tu o przypadek wadliwego towaru lub niespełniającego oczekiwania kupującego), to jest to wyłącznie dobra wola sprzedawcy albo działanie mające zachęcić klientów do robienia zakupów. Ponieważ w tym wypadku nie ma żadnych przepisów określających czas, w jakim klient może dokonać zwrotu, trzeba podczas zakupów dowiedzieć się od sprzedawcy, jakie obowiązują zasady zwrotów w miejscu zakupu. Dlatego też klient nie może kwestionować zasady, że zamiast gotówki za zwrot kupionego w sklepie towaru, dostaje od sprzedawcy bon do zrealizowania w tym samym sklepie lub sieci.

Anna Mlostoń-Olszewska, miejski rzecznik konsumentów w Łodzi przypomina, że wszystkie towary również kupione podczas wyprzedaży - podlegają reklamacji. W wypadku zakupów poza siedzibą przedsiębiorstwa (np. podczas pokazu na ulicy, prezentacji w hotelu itp.) oraz przy zakupach na odległość klientom przysługuje prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Ta regulacja prawna jest niezależna od prawa klienta do reklamowania wadliwych towarów. W przypadku rękojmi klient ma prawo reklamowania wadliwego towaru przez dwa lata od daty zakupu, natomiast w przypadku gwarancji, okres jej ważności określa umowa, jaką podczas zakupu zawieramy z producentem towaru.

Klient, który uważa, że został wprowadzony w błąd np. w kwestii wysokości obiecywanych rabatów, czy też czuje się pokrzywdzony sposobem rozpatrzenia reklamacji, może złożyć skargę do Państwowej Inspekcji Handlowej albo do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Podobne skargi można składać w przypadku imprez turystycznych, gdy szczegółowe informacje pojawiające się w ofercie (np. o bezpłatnych leżakach), nie znajdują odzwierciedlenia w zawartej umowie. W przypadku wystąpienia różnic między przedstawioną ofertą a zawartą umową, sprzedawca ma obowiązek poinformowania kupującego o wszystkich takich różnicach.

Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów UMŁ przypomina też o planowanych zmianach w przepisach dotyczących praw konsumentów:

oraz o zmianie w Kodeksie Postępowania Cywilnego:

  • Konsumenta można pozwać tylko i wyłącznie przed sądem w miejscu jego zamieszkania. W praktyce oznacza to, że w przypadku sprawy sądowej wytoczonej przez przedsiębiorcę z innego miasta konsument nie będzie musiał jeździć na rozprawy, bo będą się one odbywać w miejscu jego zamieszkania.

Polecane aktualności

Uroczystość tradycyjnie zwieńczyło wspólne zdjęcie -  fot. Stefan Brajter / UMł

Medale za 50 wspólnie spędzonych lat

Marlena Kamińska / BPKSiT

Hejnał miasta rozpoczął uroczystość wręczenia medali w UMŁ za długoletnie pożycie małżeńskie. W... więcej

Jakie atrakcje przygotowały miejskie instytucje na tegoroczną majówkę? Wykaz dostępny jest w załączonym pliku -  fot. z arch. UMŁ

Majówka 2018 w Łodzi. Sprawdź, co będzie się działo

Arkadiusz Grzegorczyk / BPKSiT

Dni Wody w Centrum Nauki i Techniki EC1, przedstawienia, w tym 10 spektakli w Teatrze Powszechnym,... więcej

104. rocznica urodzin słynnego emisariusza, bohatera kwietnia "Łódzkich dróg do niepodległości" -  fot. Radosław Jóźwiak / UMŁ

104. rocznica urodzin Jana Karskiego, bohatera kwietnia "Łódzkich dróg do niepodległości"

Edyta Glińska / BPKSiT

W 104. rocznicę urodzin Jana Karskiego, Honorowego Obywatela Łodzi, prezydent Hanna Zdanowska... więcej

Jakim powodzeniem cieszą się nowe szkoły podstawowe i ilu rodziców wciąż nie zapisało dziecka do I klasy? -  fot. Monika Pawlak / UMŁ

Podstawówki czekają na uczniów

Monika Pawlak / BRPiNM

Około 1500 kandydatów na pierwszaków nie zostało jeszcze zapisanych do szkół podstawowych choć w tej... więcej

Jak podkreśla prezydent Hanna Zdanowska, przebudowa ulicy Gdańskiej to pierwszy namacalny dowód zmian, które czekają łódzkie śródmieście -  fot. Radosław Jóźwiak / UMŁ

Rozpoczął się remont ul. Gdańskiej. "To pierwszy namacalny dowód zmian, które czekają łódzkie śródmieście"

Wojciech Markiewicz / BPKSiT

W poniedziałek (23 kwietnia) rozpoczął się remont ul. Gdańskiej, która w ciągu kilku następnych... więcej

Kontakt