Opis stanowiska

Miejsce pracy: ul. Ofiar Terroryzmu 11 września 17, Łódź.

Zakres zadań:

• Profesjonalna, indywidualna i proaktywna obsługa Klienta dedykowanego (mailowa i telefoniczna) w zakresie prowadzonych spraw,


• Informowanie Klienta o występowaniu nieprawidłowości w realizacji usług oraz proaktywne wsparcie w zakresie rozwiązywania problemów,


• Przygotowywanie raportów i bieżących zestawień na potrzeby Klientów,


• Inicjowanie działań podnoszących satysfakcję Klienta oraz budowanie partnerskich relacji z Klientem,


• Realizacja zleceń spedycyjnych w zakresie transportu lądowego międzynarodowego i krajowego.

Wymagania

Oczekiwania wobec kandydatów:

• Umiejętności komunikacyjne i nastawienie na potrzeby Klienta,


• Dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie),


• Samodzielność w podejmowaniu decyzji,


• Umiejętność ustalania priorytetów,


• Swobodne posługiwanie się pakietem Microsoft Office,


• Zdolność do pracy w szybko zmieniającym się środowisku i reagowania na pojawiające się trudności,


• Odporność na stres,


• Mile widziane doświadczenie w pracy w obsłudze klienta oraz doświadczenie zawodowe w branży logistycznej.

Oferujemy

Dlaczego warto z nami pracować? Oferujemy:

Kultura i rozwój:

• Coroczne wydarzenia - Turniej Sportowy,


• Projekty z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu: Szlachetna Paczka, Świąteczny Czas Pomagania, Zielony Czas Pomagania,


• Wszechstronny rozwój poprzez udział w projektach, szkoleniach oraz wymiana wiedzy i doświadczeń,


• Dofinansowanie nauki – kursy doszkalające, nauka języków obcych oraz studia umożliwiające podnoszenie kwalifikacji na stanowisku pracy (po 12 miesiącach współpracy),


• Praca w organizacji, która jako część globalnej sieci logistycznej ma pozycję lidera i jest zorientowana na ciągłe doskonalenie procesów,


• Indywidualne szkolenie wstępne.

Benefity:

• Premia miesięczna, bony świąteczne, wczasy pod gruszą,


• Możliwość korzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych – możliwość uzyskania nieoprocentowanej pożyczki,


• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty MultiSport,


• Możliwość dołączenia do pracowniczego programu emerytalnego (PPE),


• Możliwość uzyskania dodatkowego wynagrodzenia w przypadku polecenia znajomych do pracy.