Opis stanowiska

Zakres odpowiedzialności

• Sporządzanie raportów i analiz, planowanie harmonogramów i planów pracy


• Proaktywnie poszukiwanie możliwości zwiększania efektywności procesów i zadań realizowanych przez Departament Obsługi Klienta


• Opracowywanie i wdrażanie narzędzi usprawniających pracę Departamentu Obsługi Klienta

Wymagania

Profil kandydata

• Dobra znajomość metod analitycznych oraz zagadnień z zakresu analizy i statystycznej obróbki danych


• Umiejętność efektywnego raportowania, analizowania danych, wyciągania wniosków i udzielania rekomendacji


• Dobra znajomość obsługi MS Excel, MS Access


• Mile widziana znajomość SQL, VBA, oraz języka angielskiego w mowie i piśmie


• Wykształcenie, preferowane kierunki: statystyka, ekonometria, matematyka, informatyka lub pokrewne


• Umiejętność realizacji zadań samodzielnie, pracy w zespole i pracy pod presją czasu


• Postawa zorientowana na osiąganie wyników oraz proaktywne poszukiwanie nowych rozwiązań


• Mile widziane doświadczenie w pracy w ramach jednostki obsługi Klienta, front line lub back office


• Mile widziana znajomość zagadnień prawa pracy pod kątem planowania harmonogramów