Opis stanowiska

V Polsku působí společnost Recticel jako součást podnikatelského sektoru Bedding and Insulation. V Lodži firma vyrábí matrace a kontinentální lůžka (známá v Polsku pod takovými značkami jako Sembella nebo Schlaraffia), zaměstnávající 600 lidí. V Lodži se také nachází finanční Shared Service Center skupiny Recticel.

Pozice Specialisty E-Commerce se nachází v oddělení prodeje a zákaznického servisu a reportuje Manažerovi prodeje. Cílem této role v organizaci Recticel v Lodži je rozvoj online prodeje v České republice a dále na Slovensku, dohlížení na fungování specializovaného internetového obchodu, řešení vznikajících problémů, realizování dříve dohodnuté prodejní a marketingové strategie, analýza konkurence, cen, ziskovosti apod

Wymagania

• Čeština je Váš hlavní jazyk.
  Mluvíte také anglickým jazykem. Znalost polského jazyka je výhodou.


• Nejméně 2 roky zkušeností v oblasti zákaznického servisu, nejlépe v rámci online prodeje.


• Dobré znalosti procesů online prodeje


• Pokročilé dovednosti práce s počítačem, v rámci MS Office, online nástrojů, SEO atd.


• Analytické dovednosti umožňující analýzu obchodních výsledků a navrhování postupů založených na číselných datech.


• Komunikační schopnosti na dobré úrovni, a to i v oblasti písemné komunikace.


• Povědomí o značce v kombinaci s nastavením k dosažení cílů a vysoké úrovně služeb zákazníkům.

Oferujemy

• Obsluha internetového obchodu, implementace a realizace cen, prodeje a marketingu.


• Překlady z polštiny (nebo angličtiny) do češtiny - popisy produktů a obsahu zveřejněného na internetových stránkách obchodu a sociálních médiích.


• Komunikace s klienty a institucemi, společnostmi v České republice.


• Analýza obchodních výsledků, analýza aktivit konkurentů a doporučování aktivit na podporu prodeje.


• Poskytování (ve spolupráci s on-line poradcem) vysoké úrovně služeb zákazníkům, řešení obtížnějších problémů a provádění optimálních řešení.


• Kontrola logistického procesu pro zajištění uvedených termínů dodání.


• Monitorování plateb, eliminace potenciálních hrozeb, provádění dalších obchodních záležitostí.


• Koordinace práce konzultanta (konzultantů) zákaznického mservisu.