Opis stanowiska

W Polsce Recticel działa w ramach linii biznesowej Bedding i Insulation. W Łodzi firma produkuje materace i łóżka kontynentalne (znane w Polsce z takich marek jak Sembella czy Schlaraffia), zatrudniając 600 osób. W Łodzi też znajduje się finansowe Shared Service Center Grupy Recticel. Celem dla tej roli w zakładzie Recticel w Łodzi jest zapewnienie wsparcia SAP dla około 100 użytkowników przy wdrażaniu i użytkowaniu systemu SAP, w szczególności modułów logistycznych (SD MM PP WM VC). Osoba na tym stanowisku będzie też częścią zespołu Recticel SAP Competence Group (zarządzanego w centrali firmy w Belgii) pracującego dla 1500 użytkowników końcowych grupy. W przyszłości osoba pracująca na tym stanowisku będzie też wspierała użytkowników SAP w fabryce Recticel w Rumunii (głównie zdalnie).

Wymagania

• Wiedza i kompetencje SAP na poziomie super użytkownika.


• Dokładne zrozumienie procesów biznesowych SAP Logistic (SD MM PP WM VC).


• Wykształcenie informatyczne lub solidne doświadczenie na poziomie super użytkownika.


• Dobra znajomość języka angielskiego.


• Gotowość do aktywnej pracy w środowisku produkcyjnym i pracy w wielodyscyplinarnym zespole.


• Doświadczenie w pracy w szybkim tempie, z dużą liczbą zadań i z dużą ilością danych (master data).


• Umiejętności doskonalenia lokalnych procesów biznesowych w SAP w ramach zespołu projektowego.


• Dobra umiejętność komunikacji i zdolność uczenia użytkowników końcowych.


• Doświadczenie na podobnym stanowisku w międzynarodowej firmie produkcyjnej będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy

• Pomoc dla użytkowników końcowych SAP w zakładzie w przypadku incydentów.


• Szkolenie nowych użytkowników systemu SAP.


• Zarządzanie zmianami i zarządzanie zdarzeniami; tworzenie ticketów i zarządzanie otwartymi ticketami SAP, dokonując dokładnego przeglądu.


• Raportowanie z różnych punktów widzenia, komunikacja dotycząca statusu, priorytetyzacji i czasu realizacji wszystkich ticketów.


• Proaktywne wykrywanie i korygowanie nieefektywnych procesów biznesowych, nieprawidłowych danych podstawowych (master data), zadań nie wykonywanych przez użytkowników


• Utrzymanie interfejsu; monitorowanie interfejsu, sprawdzanie listy błędów.


• Obsługa helpdesku zgłoszeń SAP od użytkowników końcowych, udzielanie odpowiedzi na pytania, szukanie rozwiązań dla ich problemów.