Opis stanowiska

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za odbieranie
zgłoszeń od klientów i rozwiązywanie zgłaszanych problemów oraz realizację zamówień internetowych, a w szczególności:

• profesjonalną obsługę połączeń przychodzących (telefoniczna i mailowa)


• pomoc Klientom w zakresie zakupów w sklepie internetowym i bieżące rozwiązywanie zgłaszanych spraw


• wprowadzanie do systemu danych i ich aktualizacja


• dbanie o pozytywny wizerunek firmy


• utrzymywanie i tworzenie nowych trwałych relacji z klientami


• współpraca pomiędzy działami w firmie


• prace pomocnicze przy realizacji zamówień


• współpraca z firmami kurierskimi


• składanie reklamacji

Wymagania

• wykształcenia minimum średniego


• komunikatywności, poprawnej dykcji, głosu o miłym brzmieniu


• wysokiej kultury osobistej


• bardzo dobrej znajomość języka polskiego w mowie i piśmie


• silnej motywacji do pracy


• gotowości do stałego poszerzania wiedzy i umiejętności szybkiego uczenia się


• gotowości do pracy w systemie zmianowym (7-15; 10-18 w tym 1 weekend w m-cu)


• umiejętności pracy w grupie


• znajomości obsługi komputera


• dobrej organizacji pracy


• odporności na stres


• mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku

Oferujemy

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,


• możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego i/lub pakietu sportowego


• rabaty pracownicze


• bardzo dobrze skomunikowane miejsce pracy w centrum Łodzi