Opis stanowiska

• Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami,


• Dbanie o pozytywny wizerunek serwisu,


• Kontakt telefoniczny i/lub mailowy z klientem,


• Profesjonalna obsługa klienta w tym wyczerpujące odpowiadanie na zapytania klientów dotyczących usług oferowanych przez serwis,


• Przyjmowanie samochodów do serwisu,


• Umawianie pojazdów do naprawy, koordynowanie zakresu napraw i czasu realizacji,


• Planowanie czasu pracy mechaników,


• Wyceny napraw, uzgodnienie zakresu napraw z klientami,


• Zamawianie części zamiennych niezbędnych do wykonania napraw,


• Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientem,


• Nadzór oraz bieżąca obsługa zleceń,


• Współpraca z zespołem mechaników,


• Kontrola czystości i stanu urządzeń i narzędzi oraz czystości na hali napraw,


• Wystawianie zleceń, faktur i dokumentów wewnętrznych,


• Koordynowanie dostaw części, przyjmowanie i wydawanie części,


• Kontrola pobranych materiałów,


• Rozliczanie pobranych części,


• Wyjazdy po części i materiały (w razie potrzeby),


• Nadzór nad materiałami eksploatacyjnymi,


• Oględziny pojazdu, wstępna ocena,


• Informowanie klienta o zaleceniach i wykonaniu kolejnych napraw,


• Dbałość o jakość, wynik i czystość wykonywanych przeglądów i napraw,


• Właściwy przebieg obsługi pojazdów od przyjęcia do wydania pojazdów,


• Podstawowe czynności obsługowe (uzupełnienie płynów, oleju, żarówek, piór wycieraczek itp.),


• Jazda próbna po naprawie, kontrola po wykonanej naprawie, wyprowadzanie i wydawanie samochodów,

Wymagania

• wykształcenie min. średnie techniczne


• minimum 3 letnie doświadczenie w branży motoryzacyjnej na podobnym stanowisku,


• bardzo dobra znajomość mechaniki samochodowej popartą doświadczeniem praktycznym


• umiejętność organizacji i optymalizacji pracy własnej i podległego zespołu,


• zdolność szybkiego podejmowania decyzji i odporność na stres,


• efektywne rozwiązywanie problemów,


• komunikatywność i łatwość nawiązywania kontaktów,


• umiejętność prowadzenia skutecznych negocjacji,


• sumienność, uczciwość i odpowiedzialność,


• kreatywność i wytrwałość w dążeniu do celu,


• wysoka kultura osobista, dbałość o prezencję,


• obsługa komputera,


• niekaralność,


• prawo jazdy kat. B 

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie o ustabilizowanej pozycji na rynku,


• atrakcyjne wynagrodzenie oparte na części stałej i premiowej,


• interesującą i odpowiedzialną pracę,


• system szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych,


• możliwość stałego rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji,


• pracę przy użyciu nowoczesnych narzędzi i technologii,


• przyjazne środowisko pracy i kulturę organizacyjną