Opis stanowiska

Firma o zasięgu międzynarodowym, z rozwiniętymi strukturami i możliwościami rozwoju poszukuje osób na stanowisko Konsultanta I linii wsparcia technicznego z językiem angielskim. Jest to umowa na czas 1 rok z ewentualną możliwością przedłużenia.

Do obowiązków na tym stanowisku należy:

• zapewnienie pierwszej linii wsparcia technicznego dla kontaktujących się klientów poprzez mail oraz telefon,
• rozwiązywanie problemów dotyczących generowania haseł, tworzenia grupowych kont, weryfikacji kont, Windows, MS Office,
• rejestrowanie/klasyfikowanie nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu,
• kontakt z ekspertami w celu rozwiązania problemów,
• przyporządkowywanie nierozwiązanych przypadków do II linii wsparcia.

Wymagania

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego,
• doświadczenie na podobnym stanowisku,
• chęć do pracy i zaangażowanie,
• znajomość pakietu MS Office.

Oferujemy

• zatrudnienie na podstawie tymczasowej umowy o pracę podpisywanej na 1 rok,
• międzynarodowe środowisko,
• praca od poniedziałku do piątku w godzinach biurowych,
• możliwość zdobycia doświadczenia w obszarze IT oraz wsparcia klienta,
• pakiet szkoleń wstępnych,
• bardzo atrakcyjne benefity (szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, e-learningowe, karta sportowa, ubezpieczenie na życie, opieka medyczna),
• możliwość przedłużenia współpracy.