Zakres obowiązków:

• Obsługa zamówień End to End (ręczna i cyfrowa), sprawdzanie dostępności przesyłek międzynarodowych, tworzenie dostawy, śledzenie wysyłki do klienta
  • Obsługa reklamacji klientów
  • Bardzo bliska współpraca z działem sprzedaży i działami wsparcia - Planowania i Finansów
  • Obsługa połączeń telefonicznych, maili i spotkań Skype z klientami w języku niemieckim
  • Rozwiązywanie bieżących problemów (wraz z zespołem ds. Sprzedaży i Finansów)
  • Optymalizacja procesów - Continuous Improvement o oparciu o filozofię Kaizen
  • Wsparcie administracyjne Działu Logistyki w raportowaniu, dostarczanie danych logistycznych
  • Współpraca z Działem Eksportu - zapewnienie wszystkich działań zgodnie z przepisami prawnymi

Wymagania wobec kandydata:

• Wykształcenie wyższe
• Dobra znajomość języka angielskiego i niemieckiego
• Dobrze rozwinięte umiejętności interpersonalne - orientacja na klienta, rozwiązywanie problemów, ciągłe doskonalenie procesów, dyscyplina zarządzania procesem, determinacja w zaspokajaniu potrzeb klienta
• Znajomość systemu SAP będzie wartością dodaną
• Znajomość pakiet MS Office

Oferujemy:

• Pracę w globalnym środowisku, w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Konkurencyjne wynagrodzenie, adekwatne do posiadanego doświadczenia i umiejętności
• Pakiet benefitów - prywatna opieka medyczna, karta MultiSport, dofinansowanie do posiłków, Kartę MyBenefit do wykorzystania w wieku ośrodkach sportowo - rekreacyjnych w Polsce, dofinansowanie do wczasów, ZFSS
• Szerokie możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku