Opis stanowiska

Firma o zasięgu międzynarodowym, z rozwiniętymi strukturami i możliwościami rozwoju poszukuje osób na stanowisko Konsultanta I linii wsparcia technicznego z komunikatywnym językiem niemieckim i podstawami angielskiego!

Do obowiązków na tym stanowisku należy:

• telefoniczne lub mailowe zapewnienie pierwszej linii wsparcia technicznego dla kontaktujących się klientów (połączenia przychodzące);
• przekierowywanie trudniejszych przypadków do II linii wsparcia;
• rozwiązywanie problemów dotyczących generowania haseł, tworzenia grupowych kont, weryfikacji kont, Windows, MS Office;
• rejestrowanie/klasyfikowanie nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu,
• kontakt z ekspertami w celu rozwiązania problemów,
• przekierowywanie trudniejszych przypadków do II linii wsparcia.

Wymagania

• płynna znajomość języka niemieckiego,
• podstawowa znajomość języka angielskiego (min. A2),
• chęć do nauki i pracy oraz zaangażowanie,
• znajomość pakietu MS Office,
• gotowość do pracy w systemie zmianowym.

Oferujemy

• zdobycie pierwszego poświadczenia w branży IT oraz doświadczenie we wsparciu klienta,
• międzynarodowe środowisko,
• praca z językami obcymi,
• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• pakiet szkoleń wstępnych,
• atrakcyjne benefity (szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, e-learningowe, dofinansowanie do soczewek/okularów, karta sportowa, ubezpieczenie na życie, opieka medyczna oraz świeże owoce raz w tygodniu).
• możliwość pracy na pół etatu!