Opis stanowiska

Chcesz zdobyć pierwsze doświadczenia w branży IT? Nie masz jeszcze doświadczenia? Aplikuj!

"Jest duża liczba pracowników, która, przychodząc do nas, nie miała szerokiej wiedzy informatycznej. My jednak dajemy szansę ludziom, którzy bez odpowiedniego wykształcenia pragną w tej branży pracować. Dlatego też uczymy wszystkiego od podstaw tak, że teraz Ci pracownicy rozwiązują bardzo zaawansowane problemy."

Firma o zasięgu międzynarodowym, z rozwiniętymi strukturami i możliwościami rozwoju poszukuje osób na stanowisko Konsultanta I linii wsparcia technicznego z językiem angielskim.

Do obowiązków na tym stanowisku należy:

• zapewnienie pierwszej linii wsparcia technicznego dla kontaktujących się klientów poprzez mail oraz telefon,
• rozwiązywanie problemów dotyczących generowania haseł, tworzenia grupowych kont, weryfikacji kont, Windows, MS Office,
• rejestrowanie/klasyfikowanie nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu,
• kontakt z ekspertami w celu rozwiązania problemów,
• przyporządkowywanie nierozwiązanych przypadków do II linii wsparcia.

Wymagania

• płynna znajomość języka angielskiego,
• chęć do pracy i zaangażowanie,
• znajomość pakietu MS Office,
• gotowość do pracy w systemie zmianowym.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• możliwość ustalenia własnego grafiku pracy,
• międzynarodowe środowisko,
• możliwość zdobycia doświadczenia w obszarze IT oraz wsparcia klienta,
• pakiet szkoleń wstępnych,
• bardzo atrakcyjne benefity (szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, e-learningowe, dofinansowanie do soczewek/okularów, karta sportowa, ubezpieczenie na życie, opieka medyczna oraz świeże owoce raz w tygodniu).