Opis stanowiska

• Projektowanie rozwiązań technicznych z obszaru Contact Center przy współpracy z jednostkami biznesowymi oraz rozwojowymi


• Realizacja wdrożeń w obszarze systemów Contact Center


• Współpraca z dostawcami zewnętrznymi w zakresie realizowanych projektów i utrzymania


• Czynny udział w utrzymaniu środowisk Contact Center


• Uczestnictwo w projektach zapewniających rozwój kompetencji w obszarze Contact Center


• Zapewnienie bezpieczeństwa utrzymywanych rozwiązań

Wymagania

• Pełniłeś rolę architekta systemów Contact Center


• Zarządzałeś systemami dystrybucji połączeń głosowych, mail, chat, systemami IVR


• Współpracowałeś z dostawcami w zakresie utrzymania i rozwoju


• Zarządzałeś produktami Genesys Engage, centralami Avaya,


• Masz doświadczenie w konfiguracji innych systemów CC opartych o Asterisk, freeswitch


• Posiadasz umiejętność poruszania się po systemach Windows, Linux,


• Umiesz pisać zapytania SQL


• Posługujesz się językiem angielskim na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację

Oferujemy

• Prywatną opiekę medyczną


• Kartę sportową bez limitów


• Pracowniczy program emerytalny


• Przestrzeń do inicjatywy


• Pracę z inspirującymi i ciekawymi ludźmi


• Realne wyzwania na co dzień