Opis zadań:

• nadzór nad pracą techników
• przyjmowanie za pomocą aplikacji informatycznej zleceń od Klienta,
• przydzielanie i przekazywanie zleceń do realizacji pracownikom technicznym,
• monitorowanie statusu realizacji zleceń oraz wskaźników ich wykonania,
• weryfikacja poprawności i kompletności przekazywanych danych nt. realizacji zleceń,
• terminowe i prawidłowe odpisywanie (zamykanie) zleceń w aplikacji informatycznej,
• odpowiadanie na reklamacje, monity, interwencje.

Wymagania:

• wykształcenie min. średnie,
• dobra znajomość pakietu MS Office,
• umiejętność pracy pod presją czasu,
• rzetelność, zaangażowanie w powierzone obowiązki i silna motywacja do pracy,
• dyspozycyjność.

Dodatkowym atutem będzie:

• znajomość branży telekomunikacyjnej
• zdolność kierowania zespołem
• doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (call center, obsługa klienta przy użyciu aplikacji informatycznej).

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie (umowa o pracę) w firmie o ugruntowanej pozycji
• dobre warunki pracy i wynagrodzenia,
• szkolenie stanowiskowe i pomoc doświadczonych członków zespołu na każdym etapie realizowania zadań
• możliwość rozwoju zawodowego.