W planach jest rozszerzenie obsługi mieszkańców, w pierwszej kolejności o zagadnienia związane ze sprawami prowadzonymi przez Wydział Spraw Obywatelskich i Komunikacji oraz Urząd Stanu Cywilnego. Docelowym rozwianiem ma być voicebot, czyli bot głosowy, który służy do obsługi konwersacji.
Obecnie Wirtualny Asystent jest w stanie odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania dotyczące jedynie Wydziału Finansowego,. Jest dostępny przez całą dobę, zarówno z komputerów, jak i z urządzeń mobilnych. Wystarczy kliknąć ikonkę „dymku" z podpisem „Wirtualny Asystent" (prawy dolny róg na powyższym zdjęciu) i wprowadzić pytanie lub wybrać z listy interesujący nas temat.
Rozwiązanie będzie testowane do końca bieżącego roku - ewentualne uwagi prosimy zgłaszać na adres e-mail: bot@uml.lodz.pl. Chatbot znajduje się tutaj.
Wirtualnego Asystenta dostępnego na stronie Urzędu Miasta Łodzi stworzyła nieodpłatnie, w ramach umowy partnerskiej rzeszowska firma OPTeam S.A. która zmapowała potrzeby Urzędu na platformie swojego autorstwa OPTiBOT. Z ChatBota firmy OPTeam S.A. korzysta między innymi Urząd Miasta Rzeszowa.
