Na co uważać podczas zakupów online?
-
„Okazja” nie zawsze jest realną zniżką
Sprawdź, czy cena promocyjna faktycznie różni się od ceny sprzed obniżki. Sklepy mają obowiązek informowania o najniższej cenie z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki – warto się tej informacji doszukać. -
Presja czasu i komunikaty o „ostatnich sztukach”
To często element strategii marketingowej, mającej skłonić do szybkiej decyzji. Nie warto kupować „pod wpływem impulsu”, szczególnie przy droższych produktach lub usługach abonamentowych. -
Zasady subskrypcji (np. serwisy VOD, aplikacje, portale randkowe)
Uwaga na:-
domyślnie włączone automatyczne przedłużanie abonamentu,
-
utrzymanie płatności mimo usunięcia konta,
-
utrudnione wypowiedzenie umowy.
Zawsze zapoznaj się z regulaminem i sposobem rezygnacji, a po wypowiedzeniu umowy zachowaj potwierdzenie (np. e-mail).
-
-
Ukryte koszty
Przed złożeniem zamówienia sprawdź: koszty dostawy, opłaty dodatkowe, warunki darmowej dostawy i ewentualne opłaty za zwrot.
O czym pamiętać, kupując na odległość?
Kupując przez internet lub poza lokalem przedsiębiorstwa (np. na pokazie, prezentacji):
-
Masz co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
-
Przedsiębiorca ma obowiązek zwrócić wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy), nie później niż 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu i zwrocie towaru.
-
Ty co do zasady ponosisz koszt odesłania towaru, jeżeli zostałeś o tym wcześniej poinformowany.
-
Są wyjątki od prawa odstąpienia, m.in. przy treściach cyfrowych dostarczanych w pełni za wyraźną zgodą konsumenta czy przy rzeczach wykonanych na indywidualne zamówienie.
Niezależnie od promocji, masz również prawo do reklamacji (rękojmia) w razie niezgodności towaru z umową.
Jak zadbać o swoje bezpieczeństwo w Cyber Monday?
-
korzystaj z wiarygodnych sklepów i serwisów,
-
zachowuj potwierdzenia zakupu (faktury, maile, zrzuty ekranu),
-
nie klikaj w podejrzane linki z SMS-ów czy mediów społecznościowych,
-
stosuj silne hasła i uwierzytelnianie dwuskładnikowe,
-
uważaj na oferty „zbyt dobre, by były prawdziwe”.
Więcej o pułapkach internetowych wyprzedaży, roli sztucznej inteligencji w kształtowaniu ofert oraz o problemach z subskrypcjami i serwisami randkowymi usłyszysz w naszym podcaście Radia Łódź z udziałem Mileny Góreckiej z Urzędu Komunikacji Elektronicznej i Izabeli Skomerskiej, Miejskiej Rzeczniczki Konsumentów w Łodzi rozmowę prowadzi Izabela Berkowska. .
