Walter Herz to polska firma, która na polskim rynku na co dzień skutecznie konkuruje z agencjami o globalnym zasięgu, świadcząc zaawansowane usługi doradztwa nieruchomościowego na rzecz m.in. zagranicznych korporacji. Jak zdobyliście taką pozycję, co było kluczem do sukcesu?
Naszym kluczem do działania jest przede wszystkim kompleksowe wsparcie Klientów i zagwarantowanie im najwyższej jakości obsługi. Do każdej transakcji podchodzimy indywidualnie, mając na uwadze realne potrzeby i cele klienta, by móc zrealizować transakcje w sposób wykraczający poza standardowe rozwiązania. Prowadząc własny biznes jesteśmy nauczeni komplementarnego myślenia, rozumienia mechanizmów biznesu oraz innowacyjnego i dynamicznego działania. Dzięki temu wiemy, jak zadbać o interesy naszych Klientów. Nasz sukces to przede wszystkim zgrany zespół doświadczonych ekspertów. Od lat pracujemy w stałym składzie. Ludzie po prostu lubią u nas pracować, a Klienci widzą i czują zadowolenie pracowników, którzy z satysfakcją wykonują swoją pracę. Nasi doradcy przeprowadzali wiele transakcji, zarówno dla firm z sektora komercyjnego, jak i dla podmiotów państwowych. Takie połączenie umiejętności i doświadczenia pozwala podchodzić do doradztwa w sposób nieszablonowy. Podczas 8 lat pracy na rynku wielokrotnie mieliśmy możliwość być pionierami po stronie transakcji, doradztwa czy szkoleń. Jako pierwsi w Polsce zorganizowaliśmy cykl szkoleń w ramach Akademii Najemcy, podczas których mieliśmy okazję podzielić się naszą wiedzą z kilkoma tysiącami osób odpowiedzialnych za wynajem powierzchni biurowych.
Dlaczego firmy rozglądające się za powierzchnią biurową potrzebują angażować do całego procesu pośrednika takiego jak Wy?
Poszukiwanie biura nie wiąże się jedynie ze znalezieniem powierzchni o określonym metrażu. To ogromnie czasochłonny i złożony proces, w przygotowanie którego trzeba włożyć wiele pracy. Nowe biuro musi spełniać konkretne funkcje. Ma być bezpieczne, wygodne, elastyczne, gotowe na zmiany. Ludzie muszą się w nim czuć dobrze, by móc efektywnie pracować. Czysto biznesowo mówiąc, biuro musi na siebie zarabiać. Żeby wybrać najodpowiedniejszą lokalizację dla firmy trzeba mieć szeroką wiedzę o rynku biurowym, znać trendy, wiedzieć, jak i gdzie można wynegocjować najlepszą umowę najmu i pakiety zachęt oraz znać trendy aranżacyjne.
To zadanie często spada na barki dyrektorów administracyjnych czy Office Managerów, którzy mają mnóstwo innych, codziennych obowiązków. Rzadko w firmach zdarza się, że zajmuje się tym osoba specjalnie dedykowana do opieki nad powierzchnią biurową. I dlatego, by osiągnąć najlepsze warunki, firmy sięgają po kompetencje z zewnątrz. Na naszych doradcach spoczywa wtedy cały ciężar odpowiedzialności. Mają dziesiątki, a często setki zadań do wykonania, by osiągnąć oczekiwany, finalny efekt. Na tym polega nasza praca. Nasi specjaliści wiedzą, jak dokładnie przeanalizować potrzeby Klienta, dobrać i zaproponować dedykowane strategie krótko i długoterminowe, wynegocjować najlepsze warunki, czy zarekomendować podwykonawców. Jednym słowem, jak właściwie zabezpieczyć interesy Klienta. Dlaczego więc firmy miałyby nie korzystać z takiej pomocy doradczej?
Wasza siedziba znajduje się w Warszawie, ale macie za sobą kilka projektów zrealizowanych w Łodzi.
Łódź oddalona jest zaledwie około 1h drogi od Warszawy. W naszej firmie podzieliliśmy strategicznie Polskę na trzy obszary. Południe, obsługiwane z Krakowa, Centrum kraju, które obsługujemy z Warszawy oraz Północ z biurem w Gdańsku. Centralna lokalizacja Łodzi to zaleta stwarzająca wiele możliwości, co potwierdza rosnące zainteresowanie aglomeracją ze strony wielu firm. Mnóstwo osób mieszkających w Łodzi dojeżdża do pracy do Warszawy i, co ciekawe, coraz więcej osób z Warszawy dojeżdża do pracy w Łodzi. Sami jesteśmy tego przykładem. Aktywnie wspieramy rozwój miasta i zachęcamy inwestorów do zaangażowania się na rynku łódzkim. W okresie dwóch lat naszych działań doradzaliśmy przy wynajmie kilku tysięcy metrów kwadratowych powierzchni biurowej. I nadal widzimy duży potencjał w rozwoju naszej działalności w Łodzi.
Zakresu świadczonych przez Was usług nie można zawężać jedynie do kwestii reprezentacji najemcy w poszukiwaniu nowego biura, czy też wsparcia świadczonego przy renegocjacji umowy najmu już zajmowanej powierzchni. Czym jeszcze się zajmujecie?
Walter Herz obsługuje sektor nieruchomości komercyjnych w 6 obszarach, tj. Reprezentacja Najemcy, Reprezentacja Wynajmującego, Doradztwo Inwestycyjne&Hotelowe, Project Management oraz Badania i Analizy. W swoim portfelu mamy z sukcesem przeprowadzone zarówno negocjacje dotyczące wynajmu setek tysięcy metrów powierzchni biurowych, jak również transakcje doradcze, przy których byliśmy odpowiedzialni za opracowanie analiz i biznesplanów dla wielu ciekawych projektów biurowych i hotelowych na terenie całej Polski.
Rynek nieruchomości komercyjnych w Polsce jest nadal relatywnie młody i wiemy, że przed nami jeszcze wiele wyzwań. Zawsze staramy się być pionierami i skutecznie pomagać naszym Klientom. W czasie kwarantanny, w ramach Akademii Najemcy, zorganizowaliśmy cykl szkoleń on-line dla ponad 3000 osób z całego kraju. W zakresie umów najmu i reprezentacji najemcy świadczymy kompleksowe usługi doradcze, uwzględniając m.in. planowanie przestrzeni, ocenę potencjału i zapotrzebowania na powierzchnię, negocjacje warunków komercyjnych oraz analizę zapisów umów najmu. Zajmujemy się wszystkim, co wiąże się z osiągnięciem dla Klientów najlepszych możliwych warunków najmu.
Pandemia ograniczyła wpływy do budżetów polskich miast. Do tego dochodzi kwestia ryzyka zmniejszenia dostępności środków unijnych przeznaczanych na infrastrukturę, które to były motorem napędowym przemian polskich metropolii w ostatnich latach. Wyzwania przed jakimi stoi np. Łódź pozostają jednak niezmienne. Rewitalizacja i angażowanie kapitału prywatnego, powiększenie zasobu mieszkań komunalnych. Czy wejdziemy w erę partnerstwa publiczno-prywatnego?
PPP to rewelacyjne rozwiązanie, które może być katalizatorem rozwoju polskich miast i gmin. Jednakże obecnie nie mamy zbyt wielu projektów tego typu w Polsce. Wynika to, w mojej ocenie, ze zbyt skomplikowanego prawa w Polsce w tym zakresie oraz ograniczonego zaufania sektora publicznego do podmiotów komercyjnych, które mogą wnosić know-how oraz kapitał. W Europie Zachodniej z sukcesem rozwijane są projekty w tej formule od dziesięcioleci, co pozwala to na realizację celów biznesowych obydwu stron projektu. Usprawnienie procedur i prawa w zakresie PPP oraz zwiększenie zaufania do podmiotów komercyjnych pozwoliłoby wykorzystać potencjał oraz zagospodarować często bardzo atrakcyjne nieruchomości, jak również mogłoby wpłynąć pozytywnie na transfer wiedzy w stronę jednostek samorządowych czy rządowych i podmiotów publicznych.
Rozmawiamy w środku pandemii, która w istotny sposób wpłynęła na funkcjonowanie najemców nowoczesnych powierzchni biurowych, czyli dotknęła pośrednio Waszego biznesu. Za rok nikt nie będzie pamiętał o całym zamieszaniu, czy raczej mamy do czynienia czynnikiem który spowoduje nieodwracalne zmiany?
W mojej opinii spotykamy się w momencie, kiedy wracamy już do normalności. Oczywiście nowej normalności, która z pewnością będzie jeszcze ewoluowała. Obecnie wdrażamy rozwiązania, które wydają się istotne, natomiast po przeanalizowaniu zmiany stylu pracy na rynku i jej efektywności w warunkach domowych będziemy mogli zastosować rozwiązania dopasowane do specyfiki danej firmy. Mam nadzieję, że nasz świat, pomimo tego, że się zmienił, będzie jeszcze bardziej dopasowany do nowoczesnych standardów. Wierzę, że rynek się znormalizuje, a powierzchnie biurowe będą bardziej funkcjonalne i elastyczne. Najbezpieczniej jednak postawić teraz na taką przestrzeń, która daje możliwość szybkiego przearanżowania. Uważam, że nie jest dobrym kierunkiem radykalne odcinanie się od biur i poszukiwanie w ten sposób oszczędności. Powrót z home office jest nieunikniony i prędzej czy później większość pracowników wróci do biur. W dzisiejszych warunkach pewne jest tylko jedno – zmiana. I do niej jak najszybciej wszyscy powinniśmy się przyzwyczaić.
Z p. Bartłomiejem Zagrodnikiem, Managing Partner/CEO w Walter Herz, rozmawiał Mateusz Sipa, z-ca dyrektora Biura Rozwoju Gospodarczego i Współpracy Międzynarodowej UMŁ
