Urząd Transportu Kolejowego

Prezes Urzędu Transportu Kolejowego

rozpatrywanie skarg pasażerskich na przedsiębiorców kolejowych i systemowy nadzór nad przestrzeganiem praw pasażerów kolei

Infolinia dot. praw pasażerów: 22 460 40 80

Rzecznik Praw Pasażera Kolei przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego

prowadzenie postępowań polubownych w sprawach dotyczących roszczeń finansowych podróżnych wobec podmiotów kolejowych po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej

www.pasazer.gov.pl