Urząd Miasta Łodzi Lodz.pl
BIP
BIP
  • PL
  • EN
  • UA

Jesteśmy w mediach społecznościowych:

Facebook Twitter Instagram Łódź na YouTube Łódź na TikTok
Niepełnosprawni

Oddział ds. Osób Niepełnosprawnych

Oddział ds Osób z Niepełnosprawnościami znajduje się na parterze budynku przy ul. Zachodniej 47. Żeby sią do niego dostać należy wejść do Urzędu przez główne drzwi i w przedsionku wejść w pierwsze po lewej stronie drzwi. Wejdziemy do małego korytarza z którego na wprost odchodzą 2 wyjścia - po lewej do pokoju Pani Rzecznik Osób z Niepełnosprawnościami, po prawej przejście po pokoi 16,17 i 18.
Oddział ds. Osób z Niepełnosprawnościami znajduje się na parterze budynku przy ul. Zachodniej 47. Żeby sią do niego dostać należy wejść do Urzędu przez główne drzwi. Tuż za nimi, w przedsionku obracamy się w lewo i wchodzimy w pierwsze po lewej stronie drzwi. Wejdziemy do małego korytarza z którego na wprost odchodzą 2 wyjścia - po lewej do pokoju Pani Rzecznik Osób z Niepełnosprawnościami, po prawej przejście po pokoi 16,17 i 18 w których pracują pozostali urzędnicy z Oddziału ds. Osób z Niepełnosprawnościami.

Oddział ds. Osób Niepełnosprawnych

Pokój nr 15

  • Rzecznik Osób Niepełnosprawnych

Pokój nr 16 i 17

Obsługa klienta w sprawach indywidualnych, dotyczących niepełnosprawności:

  • ulg i uprawnień z tytułu niepełnosprawności,
  • dyskryminacji w miejscu pracy,
  • spraw mieszkaniowych

 Pokój nr 18

  • Wydawanie Łódzkiej Karty Bez Barier – dokument uprawniający do zniżek w instytucjach publicznych i prywatnych
  • Wydawanie abonamentu typu C – uprawniający do zatrzymywania samochodu
  • Rekrutacja do projektów unijnych, mających na celu aktywizację zawodową i społeczną i znalezienie pracy

Programy Miasta Łodzi dla Osób z Niepełnosprawnościami

  • Łódzka Karta bez Barier

Program Łódzka Karta Bez Barier to projekt skierowany do osób z niepełnosprawnością, które mieszkają w Łodzi. Osoba, która ma Łódzką Kartę Bez Barier, może korzystać z ofert, ulg, zniżek i promocji w tych łódzkich instytucjach i firmach, które są partnerami projektu.

Składanie wniosku i odbiór karty:

Aby dostać Kartę, trzeba złożyć wniosek.

Składanie wniosków, jak i wydawanie Kart odbywa się w Oddziale ds. Osób Niepełnosprawnych w godzinach pracy Urzędu.

Podczas składania wniosku musisz  pokazać dowód osobisty i oryginał orzeczenia o niepełnosprawności. Dlatego nie będą rozpatrywane wnioski przesyłane pocztą lub e-mailem.

Kartę może odebrać osoba wnioskująca o Kartę albo w jej imieniu inna osoba – na podstawie pisemnego upoważnienia, za okazaniem dokumentu tożsamości. Dane osoby upoważnionej, tj. imię i nazwisko, trzeba wpisać na drugiej stronie wniosku o wydanie Łódzkiej Karty Bez Barier.

Razem z wnioskiem o Kartę trzeba złożyć formularz zgody na przetwarzanie danych osobowych. Oba dokumenty dostępne są w zakładce wniosek o wydanie Karty.

  • Mobilny Urzędnik

Osoby uprawnione do skorzystania z Mobilnego Urzędnika:

Jeśli nie masz rodziny, jesteś samotny i masz znaczny stopień niepełnosprawności (ruchowy lub neurologiczny), to Rzecznik Osób Niepełnosprawnych przyjdzie do ciebie do domu

W czym pomoże ci Mobilny Urzędnik?

  • Wyda ci Łódzką Kartę Bez Barier
  • Wyda ci abonament typu C
  • Rzecznik Odwiedzi cię w domu, by wysłuchać twój problem
  • Potwierdzanie profilu zaufanego

Zadzwoń na numer 42638-45-40 i poproś o wizytę w domu

Rzecznik Osób Niepełnosprawnych

Rzecznik Osób Niepełnosprawnych przyjmuje klientów codziennie:

  • Poniedziałki 8– 16
  • Wtorki 9 – 17
  • Środy 8 – 16
  • Czwartki 8 – 16
  • Piątki 8 – 16

Z Rzecznikiem jest również możliwy kontakt:

Czym zajmuje się Rzecznik Osób Niepełnosprawnych?

  • Pomaga dostać  pomoc w trudnych sytuacjach życiowych
  • Dba aby każda osoba z niepełnosprawnością była dobrze obsłużona przez urzędników
  • Pomaga dostać pomoc opiekunki domowej lub asystenta
  • Pomaga znaleźć pracę – osoba z niepełnosprawnością też może pracować
  • Informuje o ulgach i uprawnieniach
  • Przyjmuje skargi i wnioski w zakresie dostępności
  • Rzecznik Osób Niepełnosprawnych jest również koordynatorem dostępności

Dostępność dla osób ze szczególnymi potrzebami

Grafika - komiks - przedstawiająca osoby ze szczególnymi potrzebami: starszą, niewidomą panią w ciemnych okularach z laską i psem przewodnikiem, kobietę w zaawansowanej ciąży i kobietę o kulach z gipsem na nodze. Obok nich stoi młody sprawny mężczyzna. Mówi "Ja też mogę coś zrobić dla dostępności".

Poproś o usunięcie bariery

Poproś o usunięcie bariery. Urząd musi to zrobić w ciągu 14 dni.
Czasami może Cię poinformować, że sprawa jest trudna i potrzebuje zamiast 14 dni, 2 miesiące

Natomiast jeśli Urząd nie odpowiada na twój wniosek będziesz mógł złożyć skargę na brak dostępności do Prezesa Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON). 

Na wniesienie skargi masz 30 dni od upływu terminu

Możesz wypełnić te wnioski:

i złożyć je.

Jeśli wnioski będą dla ciebie za trudne koordynatorka dostępności przyjmie od ciebie zgłoszenie i nie będziesz musiał wypełniać wniosków

Informacje w języku łatwym do czytania i zrozumienia ETR na temat składania wniosków o zapewnienie dostępności

Jeśli jesteś osobą z niepełnosprawnością lub nawet nie masz orzeczenia o niepełnosprawności ale doświadczasz trudności by załatwić sprawę w urzędzie, bo masz złamaną nogę, jesteś osobą starszą tak zwanym seniorem, masz ciężki bagaż, jesteś w ciąży, jesteś obcokrajowcem i nie znasz języka polskiego  albo nie możesz skorzystać ze strony internetowej lub nie rozumiesz, co mówi do ciebie urzędnik, nie potrafisz wypełnić dokumentu, to możesz żądać by urząd był dla ciebie dostępny.

Przeczytaj poniższe informacje w jakich przypadkach możesz zgłosić się do Urzędu Miasta Łodzi i żądać usunięcia bariery, urzędnicy będą musieli ci pomóc.

Zobacz, jakie to trudne sytuacje:

Nie mogłeś wejść do budynku, bo napotkałeś bariery, na przykład: były strome schody, nie było windy, był stromy podjazd

Nie mogłeś trafić do konkretnego pokoju, bo nie było oznaczeń pomieszczeń wewnątrz budynku. Na przykład gdzie pracują poszczególne wydziały w urzędzie.

Pomieszczenia wewnątrz budynku powinny być oznaczone w sposób wizualny na przykład tablice informacyjne i dotykowy, czyli takie tablice, które niewidomi dotykają rękami lub głosowy, czyli na przykład pracownik portierni wytłumaczy dokładnie jak dość do pokoju, którego szukasz.

Nie mogłeś wejść z psem przewodnikiem lub psem asystującym, bo Ci powiedziano, że nie wolno wejść z psem.

Nie chodzi o zwykłego psa, ale o takiego co ma specjalne dokumenty, że jest w pracy.

Nie mogłeś skorzystać ze strony internetowej urzędu, bo była niedostępna dla osób ze słabym wzrokiem. Facebook lub inne media społecznościowe Miasta Łodzi były niedostępne

Nie mogłeś pobrać formularza lub go wypełnić, bo był w niedostępnym pliku

Na stronie internetowej urzędu nie znalazłeś informacji o działaniu urzędu w języku łatwym do czytania i zrozumienia, tak zwanym ETR i w języku migowym dla osób głuchych

Język łatwy tak zwany ETR, ma zawsze ten symbol i zawiera proste słowa i obrazki aby osoby z niektórymi niepełnosprawnościami mogły lepiej zrozumieć, czym zajmuje się urząd, co tam mogą załatwić

Nie mogłeś wypełnić wniosku, bo był za trudny, a urzędnik nie chciał Ci pomóc

Nie słyszałeś, co mówi do ciebie urzędnik, bo w pokoju nie było pętli indukcyjnej, czyli specjalnego urządzenia poprawiającego słyszenie w aparatach słuchowych

Nie zapewniono Ci tłumacza Polskiego Języka Migowego PJM

Zgłoś się do koordynatorki dostępności, ona Ci na pewno pomoże

Koordynatorką dostępności jest Pani Katarzyna Tręda-Pisera

Koordynatorka dostępności przyjmuje klientów codziennie:

Poniedziałki 8 – 16

Wtorki 9– 17

Środy 8– 16

Czwartki 8– 16

Piątki 8– 16

Do koordynatorki możesz zadzwonić pod numer telefonu: 42 638-45-40 

Do koordynatorki możesz też wysłać maila: ron@uml.lodz.pl 

Do koordynatorki możesz też przyjść

Tutaj przyjmuje Koordynatorka dostępności:

Zachodnia 47, pokój nr 15, naprzeciwko portierni

Kontakt